Trên thị trường quảng cáo trực tuyến sôi động hiện nay, TikTok nổi lên như một nền tảng tiềm năng với lượng người dùng
khổng lồ.
Tuy nhiên, việc sử dụng nền tảng này để quảng bá thương hiệu và sản phẩm cũng đi kèm với những rủi ro, đặc biệt là vấn đề
tài khoản quảng cáo TikTok bị vô hiệu hóa.Vấn đề này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả của một vài chiến dịch đơn lẻ,
mà còn có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh của bạn. Hãy cùng hungphammktl tìm hiểu kỹ
7 nguyên nhân dẫn đến việc tài khoản bị vô hiệu hóa và cách xử lý kịp thời nhé.
Một số dấu hiệu nhận biết rõ ràng nhất khi tài khoản bị khóa, đó là:
Đặc biệt, bạn sẽ mất quyền truy cập vào tất cả dữ liệu chiến dịch, lịch sử quảng cáo và khả năng chạy quảng cáo trong tương lai
Điều này đồng nghĩa với việc bạn mất đi kênh tiếp cận khách hàng tiềm năng và phung phí số tiền còn lại trong tài khoản.
Vì vậy, các doanh nghiệp và nhà quảng cáo nên lưu ý những nguyên nhân sau đây để tránh gặp phải vấn đề này trong tương lai.
Bắt đầu chiến dịch quảng cáo trên TikTok là một hành trình đầy tiềm năng nhưng cũng ẩn chứa nhiều rủi ro. Để đảm bảo
hiệu quả và an toàn cho tài khoản quảng cáo của bạn, Mega Digital khuyến cáo nhà quảng cáo nắm bắt và tuân thủ
nghiêm ngặt các chính sách và nguyên tắc do TikTok đề ra.
Dưới đây là 7 lỗi thường gặp nhất có thể khiến tài khoản quảng cáo TikTok của bạn bị vô hiệu hóa:
Thông thường, nguyên nhân tài khoản quảng cáo TikTok bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách về:
TikTok Việt Nam có quy định nghiêm ngặt về những loại sản phẩm được xuất hiện trên nền tảng này. Nhà quảng cáo và doanh nghiệp cần lưu ý những điều sau:
Nếu sản phẩm của bạn thuộc nội dung bị hạn chế hoặc bị cấm thì rủi ro tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa là khá cao. Cụ thể, lần đầu tiên vi phạm bạn có thể sẽ chỉ bị gắn cờ nhắc nhở. Tuy nhiên, ở những lần vi phạm tiếp theo, chiến dịch của bạn sẽ không được duyệt. Đồng thời, quảng cáo có thể bị chặn và tài khoản sẽ bị khoá vĩnh viễn.
Những lỗi phổ biến mà rất nhiều nhà quảng cáo và doanh nghiệp mắc phải:
Tùy theo mức độ và tần suất vi phạm, tài khoản quảng cáo của bạn có thể bị gắn cờ, hạn chế một phần hoặc vô hiệu hóa.
TikTok thường xuyên kiểm duyệt chặt chẽ các trang đích (Landing Page) trong quá trình lên chiến dịch quảng cáo. Nếu trang đích bạn chọn để quảng cáo vi phạm một trong các lỗi như:
Cụ thể là trang đích bị hết hạn, còn đang xây dựng, nội dung không đầy đủ, giao diện di động không thân thiện với người dùng, trình duyệt không có nút quay lại hay tự động tải tập tin,…
Bao gồm các sản phẩm bị hạn chế/ bị cấm và các từ ngữ, hình ảnh liên quan đến chính sách của TikTok đã được hungphammkt nhắc đến ở phía trên.
Các thông tin chứng minh doanh nghiệp được cấp phép kinh doanh như tên công ty, địa chỉ công ty, các loại giấy phép kinh doanh, hiển thị giá nội tệ, điều khoản và điều kiện, thông tin giao hàng, chính sách bảo mật, chính sách hoàn trả,…
Landing Page thu thập các thông tin cá nhân nhạy cảm sẽ không được TikTok phê duyệt. Các thông tin này bao gồm: nhận dạng cá nhân, tài chính bảo hiểm, nhận dạng mạng, sinh trắc học, sức khỏe y tế.
Nếu vi phạm chính sách quảng cáo đối với trang đích TikTok Ads, lần 1 tài khoản sẽ bị nhắc nhở, những lần tiếp theo sẽ bị gắn cờ tài khoản hoặc vô hiệu hóa.
Giống như quảng cáo Facebook, TikTok Ads có quy định riêng về những từ ngữ không được xuất hiện trên nền tảng này. Doanh nghiệp cần liên tục cập nhật chính sách từ khóa và nội dung bị cấm mới để giảm thiểu rủi ro bị gắn cờ hoặc quảng cáo không cắn tiền
Một số từ bị cấm trên TikTok Ads hiện nay: điều trị, chữa bệnh, cam kết, 100%, khẩu trang, covid, corona,
#4 Vi phạm bản quyền thương hiệu lớn
Nguyên nhân chi tiết
Vi phạm bản quyền thương hiệu lớn khi quảng cáo trên TikTok được định nghĩa là nội dung của bạn mang dấu hiệu xâm phạm đến hình ảnh thương hiệu khác. Cụ thể là chứa hình ảnh logo, nhãn mác, nội dung văn bản hoặc trang đích (Landing page) chứa tên các thương hiệu nước ngoài có tiếng trên thị trường (Adidas, Nike, Puma,…)
Hậu quả cũng tương tự những trường hợp kể trên, quảng cáo của bạn có thể sẽ:
Theo quy định của TikTok, tài khoản không truy cập hay không hoạt động trong vòng 180 ngày sẽ bị khóa. Đồng thời, tên người dùng có thể bị đặt lại ngẫu nhiên dưới dạng chữ số. Việc tài khoản của bạn có hoạt động hay không sẽ không được hiển thị công khai.
TikTok Ads hoạt động theo cơ chế nạp tiền trước và chạy quảng cáo sau. Bạn không được nợ tiền (như Facebook Ads) và con số tối thiểu là 200.000 VNĐ. Cách nạp tiền trên TikTok Ads:
Click “Thanh toán” tại Bảng điều khiển > Thêm số dư > Xác minh thông tin doanh nghiệp > Điền số tiền và thông tin thẻ.
Với nguyên nhân này thì cách giải quyết duy nhất bạn có thể làm là nhanh chóng Nạp tiền vào tài khoản quảng cáo, đồng thời nên lưu ý theo dõi ngân sách khi chạy chiến dịch để tránh gặp phải lỗi này.
Nếu tài khoản quảng cáo TikTok bị gắn cờ, không cắn tiền hoặc thậm chí bị vô hiệu hóa. Tuy nhiên, bạn cho rằng mình không vi phạm lỗi nào, thì có nhiều khả năng là có lỗi trong quá trình kiểm duyệt quảng cáo.
Tài khoản TikTok bị vô hiệu hóa là điều mà bất kỳ người dùng nào cũng muốn tránh. Việc này không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng mà còn có thể gây ra những tổn thất về mặt công việc, kinh doanh. Vậy nên, ngoài việc chấp hành chính sách quảng cáo, hungphammktl đề xuất khách hàng sử dụng tài khoản quảng cáo tiktok agency. Đây là loại tài khoản được phân phối dành riêng cho các agency quảng cáo, mang đến nhiều lợi ích vượt trội so với tài khoản thông thường:
Kết luận
Trên đây là 7 nguyên nhân tài khoản quảng cáo TikTok bị vô hiệu hóa và cách giải quyết cụ thể từng trường hợp. Điều quan trọng nhất để tránh những vấn đề có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch, đó chính là việc nhà quảng cáo am hiểu và tuân thủ chính sách quảng cáo của TikTok. Hãy luôn sử dụng TikTok một cách an toàn và có trách nhiệm. Và đừng quên liên hệ vớihungphammkt để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của bạn một cách hiệu quả nhất!
